El propósito de este estudio de la City University London es determinar si los servicios específicos, tales como el apoyo emocional y la familia están disponibles actualmente en el Reino Unido para las personas con Baja Visión.
Una encuesta fue creada y distribuida al personal médico en las clínicas oftalmológicas (oftalmólogos y optometristas) y al personal de rehabilitación ( los trabajadores sociales y de rehabilitación) en la comunidad, que trabajó con personas con discapacidad visual. Un total de 109 personas completaron la encuesta en línea.
Sólo el 67 % de los encuestados afirmaron que sus clínicas ofrecen apoyo emocional y el 44 % de las clínicas encuestadas proporcionó apoyo familiar. Clínica y personal de rehabilitación tienen diferencias de opinión sobre lo que constituye un servicio esencial para un paciente con deficiencias visuales. El personal de rehabilitación es considerado como el que presta apoyo emocional y derivación a los servicios sociales esenciales con más frecuencia que el personal clínico ( P <0,05). Existe cierta confusión sobre el tipo de personal que proporciona cada tipo de servicio, con algunos servicios que muestran una repetición sustancial de los procesos.
En conclusión, en las clínicas de la muestra, parece que hay una escasez de determinados medios de apoyo emocional (escucha atenta, más sugerencias constructivas) y apoyo familiar (apoyo afectivo y asesoramiento a los miembros de la familia) para los pacientes con discapacidad visual en el Reino Unido. También parece haber una discrepancia en los servicios que los profesionales del cuidado de la visión cree que son necesarios para los informes previos de los pacientes con discapacidad visual, antes del servicio que reciben. Existe una necesidad de desarrollar protocolos normalizados en todo el Reino Unido, para resolver algunos de estos problemas.
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